CONTRATTO DI VENDITA

1. PREMESSA

Le presenti condizioni generali hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto di giocattoli e altri prodotti per bambini (di seguito, “Prodotto/i”) a distanza tramite il sito internet “shop.toyscenter.it” (di seguito, “Sito”), in titolarità della società Holding dei Giochi S.p.A., con sede legale in Milano, Via Gioberti n.1 e sede amministrativa in Cogliate (MB), via delle Primule n. 5 R.E.A. MI 1262543 – Reg. Imp. e Cod. Fisc.: 08985630154 – P.IVA: 11943650157; telefono: 02.96462.1 fax: 02.96462.602 (di seguito, “Holding dei Giochi S.p.A.”) e gestito da Four s.r.l., con sede legale in Gallarate, Corso Leonardo da Vinci n.48, sede amministrativa in c.so Sempione n°7, 21013 Gallarate (VA), R.E.A. VA-284719,CF e P.IVA: 02093920029 telefono: 0331701078 fax: 03311986883, e-mail: supporto_toyscenter@4mmg.it (di seguito, “Four S.r.l.”) come meglio precisato nel prosieguo.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 45, co. 2, del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (di seguito, “Codice del Consumo”) per “contratto a distanza” si intende “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”.
La parte venditrice Holding dei Giochi S.p.A. ha incaricato Four s.r.l. della gestione di tutti i processi relativi alla vendita online dei propri prodotti effettuata tramite l’accesso al Sito. Pertanto, Four S.r.l. in relazione agli acquisti effettuati tramite il Sito agisce per conto della società Holding dei Giochi S.p.A..
Le presenti condizioni sono regolate dalla Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo e, in particolare, dalla Sezione II: Contratti a distanza e dalle norme in materia di commercio elettronico (d.lgs. n. 70/2003)); mentre la tutela dei dati personali dei clienti (privacy) è regolata dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (di seguito, "Codice in materia di protezione dei dati personali" o “Codice privacy”) e si applicano esclusivamente all’acquisto online dei prodotti effettuato sul Sito dal cliente che può essere ritenuto un ‘consumatore’, come definito dall’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Le presenti condizioni generali sono valide dalla data di pubblicazione e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito.
Al cliente saranno, in ogni caso, applicate le condizioni pubblicate sul Sito e accettate nel momento dell’effettuazione dell’ordine online.

Per poter acquistare i prodotti attraverso il Sito si deve essere maggiorenni.

2. MODALITA’ DI ACQUISTO ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1 La premessa è parte integrante e sostanziale del presente contratto.

2.2 Il contratto stipulato tra Holding dei Giochi S.p.A. e il cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il cliente riceve l’email di conferma dell’ordine da parte di Holding dei Giochi S.p.A., per il tramite di Four S.r.l..
Il cliente, per effettuare l’ordine di acquisto online, dovrà accedere al Sito e previamente registrarsi compilando ed inviando il modulo di registrazione elettronico ivi pubblicato e, successivamente, seguire le istruzioni per procedere alla scelta dei prodotti e al relativo pagamento. Per i successivi acquisti sul Sito sarà sufficiente utilizzare le credenziali d’accesso (username e password) scelte in occasione della registrazione al Sito.
Il cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni, a stamparle ai fini di archivio e ad accettarle espressamente apponendo un flag nell’apposita casella.

2.3 Il Cliente, per concludere la procedura d'acquisto online dovrà cliccare sul bottone “CONFERMA ORDINE”, nonché effettuare il pagamento secondo le modalità indicate nell’art. 5 che segue.

2.4 Il Cliente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita Una copia delle presenti condizioni sarà comunque inviata al cliente per e-mail unitamente alla ricevuta di conferma dell’ordine.

2.5. Holding dei Giochi S.p.A. accetterà l’ordine del cliente inviando, per il tramite di Four, una e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente nel modulo di registrazione elettronico. Tale e-mail di conferma conterrà, oltre alle informazioni riportate all’art. 3.2 che segue, una copia delle presenti condizioni nonché le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.

3. PRODOTTI; DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI E PREZZI

3.1 Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto che sono invece descritte nel foglio istruzioni e sul pack di ogni Prodotto.
Durante il processo di acquisto fino al momento del pagamento sarà evidenziato il prezzo totale dei prodotti comprensivo di I.V.A. e di ogni altra imposta, e di eventuali spese di spedizione, consegna, postali e ogni altro costo, nonché di eventuali supplementi richiesti per l’uso degli strumenti di pagamento prescelti (ad es: carta di credito).
I prezzi indicati sul Sito potrebbero essere soggetti a modifica. Il prezzo in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine e specificato nell’e-mail di conferma dell’ordine di Four è garantito al cliente anche in caso di variazioni di prezzo pubblicate sul Sito successivamente, I prezzi pubblicati sul Sito potrebbero non corrispondere a quelli praticati nei negozi fisici.

3.2 'L’ordine è confermato da Four S.r.l. mediante un’e-mail, di conferma dell’ordine che riporterà, oltre a quanto previsto all’art. 2.5, data e ora di esecuzione dell'ordine e numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Four S.r.l. Il numero d'ordine che verrà assegnato al momento della conferma d'acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti.

3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Four S.r.l. ne darà comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di 3 giorni dal ricevimento dell’ordine, provvedendo a rimborsare il cliente quanto già corrisposto da quest’ultimo entro i successivi 14 gg.
Four S.r.l. accetta gli ordini dei Prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l’accettazione dell’ordine d'acquisto da parte di Four é subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. Four si impegna a comunicare tal Cliente, nel termine indicato sopra, eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o ad altre cause, rimborsando al cliente quanto già corrisposto nel medesimo termine indicato sopra.

4. OBBLIGHI DEL CLIENTE E MANLEVA

Come già precisato al punto 2.4 che precede, il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on–line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni.
E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.
Il Cliente terrà comunque Four S.r.l. e Holding dei Giochi S.p.A. indenni e manlevate da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da:
inserimento di dati non corretti o di terze parti;
uso da parte del Cliente del Sito www.shop.toyscenter.it;
utilizzo delle credenziali di accesso del cliente da parte di terzi;
violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.

5. PAGAMENTO

Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line potrà essere effettuato tramite contrassegno, carta di credito, paypal nonché bonifico.
Four S.r.l. ha ricevuto mandato all’incasso da Holding dei Giochi S.P.A. e pertanto riceverà i pagamenti dei Prodotti in nome proprio e per conto di Holding dei Giochi S.p.A..
Tutte le transazioni effettuate dovranno pertanto essere in favore di Four s.r.l., soggetto incaricato da parte di Holding dei Giochi S.p.A. dello svolgimento delle attività connesse alla vendita dei Prodotti.
In conformità a quanto dispone l’art. 62, co. 1, Cod. Consumo, Four s.r.l. non imporrà al cliente, in relazione all’uso di determinati strumenti di pagamento, spese per l’uso di detti strumenti o tariffe che superino quelle sostenute dalla stessa società Four s.r.l.. Per l’addebito delle eventuali spese o tariffe in questione al cliente verrà chiesto, prima della conclusione del contratto, il suo consenso espresso, ai sensi dell’art. 65 Cod. Consumo.
In base all’art. 62, comma 2, Codice del Consumo l’istituto di emissione della carta di pagamento riaccrediterà al cliente i pagamenti in caso di addebitamento eccedente rispetto al prezzo pattuito ovvero in caso di uso fraudolento della propria carta di pagamento.

Pagamento in contrassegno 
Il pagamento in contrassegno verrà accettato solo per ordini di acquisto di Prodotti il cui valore complessivo sia inferiore a € 450,00 e comporterà una maggiorazione delle spese di spedizione di € 5,95 per ciascun ordine. 
Al momento della ricezione del pacco contenente il Prodotto/ i Prodotti acquistato/i, il Cliente dovrà versare l'importo dell'acquisto direttamente al corriere. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti, non è possibile pagare con assegni.

Per ordini di acquisto di Prodotti il cui importo complessivo sia uguale o superiore a € 450,00 non saranno accettati pagamenti in contrassegno. 

Pagamento con carta di credito 
Il pagamento tramite carta di credito (Cartasi, Visa, Mastercard, American Express, Postepay) dovrà essere effettuato a favore di Four S.r.l..
Nei casi in cui il Cliente acquisti i Prodotti con modalità di pagamento tramite carta di credito (contestualmente alla conclusione dell’ordine) l’Istituto Bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione di esso da parte di Four s.r.l, verrà richiesto da Four s.r.l. l'immediato annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato.
I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. In ogni caso, Four s.r.l. rimborserà al cliente l’importo ricevuto entro 14 gg. dal giorno in cui è informato della decisione del cliente di recedere dal contratto. Negli altri casi diversi dal recesso del cliente, il termine per effettuare il rimborso potrà essere maggiore, ma non oltre un mese dall’annullamento/mancata accettazione dell’ordine. Four S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso non vengano fornite tali informazioni e/o copie, Four s.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Four s.r.l. é in grado di conoscere le informazioni personali relative al titolare dello strumento di pagamento utilizzato in quanto dette informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione tramite protocollo sicuro e protetto.Per questo motivo, Four s.r.l. non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio Sito.

Paypal 
Il pagamento tramite PayPal verrà effettuato a favore di Four S.r.l..
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Four s.r.l., l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente entro il terzo giorno successivo all’annullamento dell’ordine. 
Eventuali ritardi nello svincolo delle somme dipenderanno esclusivamente dal sistema Paypal. In nessun momento della procedura di acquisto Four s.r.l.  é in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Four s.r.l.  contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.
Il contratto di pagamento tramite PayPal viene stipulato a favore di Four S.r.l., soggetto incaricato da Holding dei Giochi S.p.A. a svolgere tale attività.

Bonifico
Il pagamento tramite Bonifico verrà effettuato a favore di Four S.r.l..
In caso di acquisto attraverso questa modalità di pagamento, il Bonifico deve essere effettuato presso: Banca Popolare di Sondrio, intestato a Four S.r.l., Iban: IT31B0569650240000020918X69. Occorrerà specificare il numero dell'ordine per poter confermare il pagamento. L'importo relativo all'ordine verrà accreditato entro tre giorni dall'emissione del Cliente. In caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente nonché nel caso di mancata accettazione di Four s.r.l., l'importo sarà rimborsato sul conto del Cliente sempre tramite Bonifico entro i 14 gg. successivi al giorno in cui si è informati del recesso del cliente oppure, nei casi diversi dal recesso, dal giorno dell’annullamento/mancata accettazione dell’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Four s.r.l.  è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Four s.r.l.  contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il Bonifico il Cliente riceverà un'email di conferma.

6. GARANZIA

6.1 Tutti i prodotti venduti da Four S.r.l./Holding dei Giochi S.p.A. sul portale www.shop.toyscenter.it per il tramite di Four S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (se prevista) nonchè dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità del prodotto acquistato, il cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto medesimo ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Tale diritto sarà esercitabile esclusivamente qualora il difetto si manifesti entro il termine di due (2) anni dalla consegna del prodotto e venga denunciato a Four S.r.l. entro due (2) mesi dalla scoperta con le modalità sotto specificate. A tal fine, raccomandiamo al cliente di conservare l’e-mail di conferma dell’ordine e/o la ricevuta di consegna del prodotto nonché i documenti specificati all’art. 6.2, che dovrà allegare alla richiesta di riparazione o sostituzione in garanzia. In assenza di tale documentazione o di altra documentazione idonea a provare la consegna del prodotto stesso, il termine di due (2) anni di cui sopra sarà calcolato a far data dal giorno dell’acquisto online del prodotto.
Per esercitare i suoi diritti il cliente potrà scrivere al seguente indirizzo postale: Four s.r.l. presso la sede legale in Gallarate, Corso Leonardo da Vinci n.48 o la sede amministrativa in c.so Sempione n°7, 21013 Gallarate (VA), o al seguente numero di fax: 03311986883 o al seguente indirizzo e-mail: supporto_toyscenter@4mmg.it.
Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non arrecheranno al cliente notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del prodotto e dello scopo per il quale il cliente lo ha acquistato.
Il cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro un congruo termine;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata hanno arrecato al cliente notevoli inconvenienti.
Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del prodotto.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà comunque diritto alla risoluzione del contratto.

6.2 Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o altro documento fiscale o l’equivalente documento accompagnatorio.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del citato Codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore, come definito in premessa. In caso di accertato difetto di conformità (precisato che nei primi 6 mesi dalla consegna del bene, in caso di denuncia di difettosità, opera una presunzione di difettosità intrinseca del bene escludendosi l’onere probatorio a carico del Cliente come invece accade dal 6 mese e 1 giorno sino al 24 mese), Four S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Four S.r.l. procederà alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

6.4 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore

6.5 Nei casi in cui l'applicazione della garanzia di cui sopra preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è raccomandato l’inserimento in una seconda scatola; è opportuno che il Cliente eviti in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

7. TEMPI, MODI e SPESE DI CONSEGNA

7.1 Four S.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. Four S.r.l. Consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 24/72 ore dalla conferma dell'ordine del Cliente, in funzione della disponibilità dei Prodotti. I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per Four s.r.l. e per Holding dei Giochi S.p.A. in ogni caso non supereranno i 30 giorni dalla ricezione dell’emali di conferma dell’ordine da parte del cliente. Nessuna responsabilità può essere imputata a Holding dei Giochi S.p.A. in caso ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Il Cliente potrà scegliere la modalità di consegna che meglio soddisfa le sue necessità tra le seguenti opzioni:
- consegna con Corriere Espresso: modalità di consegna rapida, entro 48 ore da quando il l'ordine viene evaso dal magazzino;
- consegna presso un Punto Vendita Toys Center: selezionando questa modalità di consegna potrà ritirare il prodotto presso uno dei Punti Vendita Toys Center diffusi in tutta Italia senza pagare nessuna spesa di spedizione: è sufficiente selezionare il negozio più comodo (per verificare si consiglia di visitare il Sito www.toyscenter.it/punti_vendita.php). Tuttavia, per colli di dimensioni extra voluminose, è comunque previsto il pagamento di un contributo per le spese di consegna in negozio.
Per questa tipologia di consegna non è disponibile come metodo di pagamento il contrassegno. Ai fini del ritiro dei Prodotti presso il punto vendita selezionato è necessario che il Cliente verifichi sul Sito web del corriere indicato da Four S.r.l. nella e-mail di conferma d’ordine, che il negozio abbia ricevuto la consegna Non è prevista alcuna segnalazione al riguardo da parte del Punto Vendita.

Il Cliente dovrà quindi presentarsi in negozio a ritirare il Prodotto ordinato con una copia della e-mail di conferma dell’ordine, con la fattura o altro documento fiscale ricevuto con mail dedicata (ATTENZIONE! Questo documento è essenziale per il ritiro del Prodotto e l’eventuale assenza compromette inderogabilmente il ritiro della merce. Laddove il Cliente non riceva la mail con la fattura o altro documento fiscale di acquisto, può scaricarla dal proprio Profilo Personale nello Stato Degli Ordini sul Sito www.shop.toyscenter.it) e un documento di identità. Il Cliente avrà a disposizione 7 giorni per ritirare il Prodotto dal momento della consegna al punto vendita, In nessun caso gli addetti di ogni negozio sono autorizzati a rispedire presso altro indirizzo l'ordine.

7.2 Per ogni ordine effettuato sul Sito, Holding dei Giochi S.p.A. emette un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l’emissione della fattura o di altro documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura o di altro documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni degli stessi.

7.3 Le spese di spedizione, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

7.4 Le modalità e le spese di spedizione variano a seconda della dimensione e del peso della merce acquistata. 
I costi di spedizione sono i seguenti:
- per importo merce da 9,90 a 30,00€ il costo è 5,90€
- per importo merce da 30,01 a 79,00€ il costo è 7,90€
- per importi superiori a 79 € le spese di spedizione sono gratis (fanno eccezione i colli di dimensioni extravoluminosi per i quali sono previste delle spese)

Tali scaglioni si riferiscono a Prodotti di dimensioni standard. Fanno eccezione tutti gli articoli che richiedono trattamento specifico (ad es. biciclette, minimoto o altri prodotti particolarmente voluminosi), per i quali i costi di spedizione possono subire variazioni rispetto allo schema sopra esposto.
Per gli acquisti di Prodotti multi colli o di importo superiore a € 400,00 Four s.r.l. si riserva di contattare telefonicamente il Cliente per confermare l'importo dovuto per le spese di spedizione.

Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia. 

7.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Al momento della consegna dei Prodotti  il Cliente dovrà controllare:
- che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore.
Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, Four S.r.l. annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell'ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di spedizione nonché di custodia/giacenza dei Prodotti. Il cliente verrà comunque rimborsato dell’importo già corrisposto (detratte le spese di spedizione e custodia/giacenza, se dovute) entro i 14 gg. successivi al predetto annullamento.
Non è prevista nessuna consegna al piano.
Per informazioni relative agli ordini il Cliente potrà utilizzare il seguente form di contatto.
Holding dei Giochi S.p.a. e Four S.r.l. declinano ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti dalla loro volontà.

8. RECLAMI

Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo raccomandata a/r ai seguenti indirizzi: 
Holding dei Giochi S.p.A. – ufficio vendite online
Via delle Primule, 5
20815 Cogliate MB

oppure a:
Four s.r.l. – ufficio vendite online
c.so Leonardo da Vinci, 48
21013 Gallarate VA

9. RESPONSABILITA'

Holding dei Giochi S.p.A. e Four s.r.l. non assumono alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto.
Holding dei Giochi S.p.A. e Four s.r.l. non saranno responsabili nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
Holding dei Giochi S.p.A. e Four s.r.l. non saranno responsabili dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore , come definito in premessa, dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto a distanza concluso per il tramite del Sito senza indicarne le ragioni e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2 (costi di consegna scelti dal consumatore e più costosi rispetto al tipo di consegna offerto da Four), e all'articolo 57 (costi di restituzione dei prodotti) del Codice del Consumo.

10.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni e, dovrà manifestare la propria volontà di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta al seguente indirizzo supporto_toyscenter@4mmg.it o via fax al seguente numero: 03311986883). A tal fine il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del d.lgs. n. 21/2014 (il cui testo è di seguito riportato per immediato riferimento), ma non è obbligatorio:
MODULO DI RECESSO TIPO
- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo -
(compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico del/dei prodotto/prodotti.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il Cliente dovrà spedire, a propria cura e spese, i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Four la sua decisione di recedere dal contratto presso Geodis Logistic S.p.A., via Dogana Po’ 2/A, 29015 Castel San Giovanni (PC). Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il costo diretto alla restituzione dei prodotti sarà a carico del cliente, Il costo è stimato essere pari ad un massimo di circa euro 35.

10.3 Il diritto di recesso di cui sopra si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); - il diritto di recesso è escluso relativamente: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, il prodotto andrà preferibilmente inserito in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita dal vettore utilizzato da Geodis Logistic S.p.A. riportante il codice di autorizzazione al rientro comunicato da Four. E’ necessario che il Cliente eviti di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto e indichi chiaramente il mittente. All’arrivo in magazzino, il Prodotto oggetto di reso ai sensi del presente articolo sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore del/i prodotto/i risultante da una manipolazione di esso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del/i prodotto/i.

10.4 Nel caso di esclusione del diritto di recesso, la merce rimarrà presso il magazzino di Geodis S.p.A. / Holding dei Giochi S.p.A., in giacenza a disposizione del Cliente, al quale ne verrà data notizia, per il ritiro a cura e spese di quest’ultimo.
In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Four S.r.l., compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale secondo le modalità indicate al punto 5 che precede, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.
Qualora il Cliente decida di essere rimborsato mediante bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente).

11. PRIVACY

Il cliente si impegna, in occasione della registrazione al Sito e, in ogni caso, prima di inoltrare l’ordine, a prendere visione dell’Informativa Privacy ai sensi dell’art. 13 del Codice Privacy relativa al trattamento dei propri dati personali pubblicata in calce al modulo di registrazione elettronico e nella homepage del Sito nella sezione “Note legali”, alla voce ”Tutela dei dati personali”, nonché dell’informativa sull’utilizzo di cookies pure pubblicata nella homepage del Sito, nella sezione “Note legali”, alla voce “Cookies”.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.